Ada ya, CarbonLoverz. Garansi presisi dan cacat produksi akan langsung kami ganti dengan unit baru. Selama trouble bukan berasal dari user error, kami pasti bertanggung jawab.

DETAIL GARANSI

• Carbon is Lyfe™ menggaransi seluruh produk akan berfungsi dengan baik dan bebas dari kecacatan paska produksi.
• Kecacatan didefinisikan sebagai ketidaksempurnaan hasil selama proses produksi, termasuk kecacatan permukaan, ketidakpasan, jahitan yang rusak, proses perakitan yang tidak sempurna dan lainnya.
• Dalam keadaan terburuk, jika anda menerima barang yang rusak, cacat, atau adanya ketidaksempurnaan dikarenakan proses produksi, kami akan menggantinya dengan produk baru.
• Kerusakan akibat pemakaian seperti robek, patah, abrasi, atau degradasi dikarenakan pemakaian, kerusakan dalam pengiriman tidak termasuk dalam cover garansi Carbon is Lyfe™.
• Garansi hanya berlaku pada pembelian di official store Carbon is Lyfe™ dan rekanan resmi yang bekerjasama dengan Carbon is Lyfe™.
• Customer harus melampirkan bukti pembelian yang sah seperti invoice untuk melakukan claim garansi.

3-HARI GARANSI GANTI PRODUK BARU

Kami tahu bahwa produk kami tidak selalu memenuhi harapan anda, dan kami dengan sangat tulus meminta maaf atas hal ini. Jika anda mengalami hal ini (kami harap tidak), silahkan hubungi support@carbonislyfe.com atau WA +6285156365784 atau dapat juga melalui media sosial kami di Instagram @carbonislyfe. Semua produk cacat yang diklaim dapat dikembalikan dan ditukar dalam waktu tiga hari sejak barang diterima oleh pelanggan. Kepuasan anda adalah prioritas kami . Kami selalu memberikan win to win solution bagi seluruh Carbonloverz. Ini adalah komitmen kami.

BAGAIMANA CARA KLAIM GARANSI?

Dalam melakukan klaim garansi, anda dapat menghubungi Carbon is Lyfe™ di

1. Email : support@carbonislyfe.com
2. Whatsapp : +6285156365784
3. Instagram : @carbonislyfe

tolong informasikan dengan jelas

1. Nama
2. Alamat
3. Nomor Telepon
4. Nomor Invoice
5. Tanggal Pembelian
6. Detail Komplain

Tim Carbon is Lyfe™ akan segera mengevaluasi klaim garansinya selama 1 hingga 2 hari kerja. Jika klaim memenuhi kebijakan garansi kami, kami akan memberikan informasi pengembalian produk dan pengiriman produk kembali. Jika produk telah kami terima, maka produk baru akan segera kami kirimkan kembali sesegera mungkin. Biaya pengiriman akan kami tanggung 100%.

FAQ

Kondisi apakah yang dapat dilakukan klaim garansi?

1. Kamu tidak menerima barang sesuai orderan

2. Kamu menerima produk yang cacat atau rusak

Dapatkah saya mengganti produknya dengan produk lain?

Ya, anda dapat menukarkan produknya dengan produk dengan harga serupa

Berapa lama waktu klaim garansi cacat produk?

Garansi cacat produk akan berlaku selama 3 hari sejak produk diterima

Apakah anda harus membayar ongkos kirim klaim garansi?

Tidak, kami akan bertanggung jawab untuk seluruh biaya pengiriman dalam masa garansi

Apakah ada proses Refund di Carbon is Lyfe™?

Refund hanya berlaku apabila produk yang diklaim garansi sedang habis atau kosong